Le blogue qui parle des nouveaux (et anciens) outils de la recherche marketing

Christophe Asselin, Expert Veille Internet chez Digimind, définit le Consumer insight comme “la connaissance qu’a l’entreprise de son client”. Il s'agit donc de la démarche systématique de l'analyse du comportement d’achat.

En effet, aujourd’hui, les consommateurs donnent leur avis, font part de leurs comportement d’achat sur internet via les forums spécialisés, les blogs des marques ou les sites d’avis de consommateurs. C’est donc toute la “connaissance consommateur” ou “Consumer Insight” qui est à réviser.

Il dévoile ici comment les dernières avancées technologiques d’Internet Mining peuvent vous permettre d’éclairer votre vision sur les opinions et tendances de consommation :

EN VIDEO (extrait de 6 mn)

Si vous voulez visionner la vidéo en entier (21 mn), allez ici. Dommage que le site Digimind nous demande de nous inscrire pour visionner ses documents

PRÉSENTATION POWERPOINT (18 pages)

Pour en savoir plus, vous pouvez également télécharger Le Red Book Consumer insigth

Voici une présentation que j'ai réalisée pour expliquer le rôle de la recherche marketing tout au long de la construction d'une campagne de communication, depuis sa conception jusqu'à l'évaluation de sa performance.

Copyright La Recherche 2.0 (diffusion autorisée sans modifications du contenu et mention de la source, merci).

Depuis quelques années les neurosciences sont de plus en plus utilisées en marketing et en communication pour mieux comprendre les comportements des consommateurs grâce à l'identification des mécanismes cérébraux qui interviennent lors d'un achat ou encore pour aider les agences publicitaires dans leur conception de publicitaire.

On apprend sur Wikipédia que le neuromarketing fait appel à plusieurs techniques d'imagerie médicale pour enregistrer la réponse cérébrale d'un agent économique dans certaines situations. Par exemple, grâce aux résultats du scanner, les experts sont capables de discerner quel produit stimule la zone "plaisir" du cerveau ou quel homme politique stimule la zone "peur" chez les individus.

Les défis du neuromarketing sont encore immenses : comment bien interpréter les résultats, comment réduire les coûts, comment éviter les dérives et comment garantir une certaine éthique...

Pour en savoir plus sur les applications, les enjeux et les défis, je vous invite à visionner ce reportage vu sur le site Neuroeconomie d'Olivier Oullier, spécialiste de la question :

Je relaye l'information lue sur le blog marketing 2.0 au sujet de la grande opération marketing de Danette. En ce moment, et jusqu'au 6 avril, Danone invite les consommateurs à voter pour la nouvelle saveur Danette.

Pour cette grande consultation du public, un site promotionnel a été créé sur lequel on peut voir des pots de Danette qui se présentent et défendent leur candidature à la façon des télé-réalités. Seuls 2 parfums arriveront en finale et seront donc mis sur les étalages des suprmarchés le 1er avril. Ensuite, les internautes devront se précipiter sur le site www.nouvelledanette.com pour voter et élire la nouvelle saveur de l'année 2009 qui restera dans les rayons

Ce moyen participatif a déjà fait ses preuves, puisqu'en 2008, 2 millions de votes avaient été enregistrés pour la nouvelle Danette au brownie !

Une opération intelligente puisqu'elle permet à la fois d'obtenir l'opinion d'un très grand échantillon de personnes, en peu de temps, et pour des coûts assez limités, tout en créant un lien privilégié entre la marque et ses consommateurs.

Une vraie étude 2.0 puisque même les blogueurs en parlent, pour un budget pub de 0 euros !!!

A méditer

Voici un nouveau moyen pour influencer l'opinion des gens au sujet de votre entreprise : la vidéo corporative diffusée sur Youtube ! Cet outil permet d'essayer de faire passer une image positive auprès de ses clients et employés (actuels et futurs) en montrant ses beaux bureaux et des employés heureux de travailler ensemble dans de bonnes conditions

Définition du Lip dub (Wikipédia) :

Un Lip dub désigne une vidéo réalisée en plan séquence et en play back par des particuliers, et généralement destinée à une diffusion sur internet ou autres réseaux. Le lipdub a pris son essor en 2007 avec le lipdub élaboré par Connected Ventures, une agence média américaine. Réalisées dans le milieu professionnel, plus particulièrement dans celui de la communication, ces vidéos témoignent généralement de la bonne humeur qui règne dans une équipe ou une entreprise. Elle peut être associée à une volonté de créer du buzz ou à une volonté de créer des liens entre les participants. L'expérience tend à prouver que ce type de tentative ne donne pas toujours les résultats espérés en terme d'impact communicationnel.

Lip dub est un anglicisme qui signifie play back. Expression d'une certaine créativité, d'une bonne ambiance et finalement de la capacité à générer ce fameux buzz, un lip dub est de prime abord un délire réalisé par des employés dans le milieu de la communication en entreprise. Venu du monde anglo-saxon, il permet aussi une promotion gratuite grâce à l'engouement actuel de la vidéo sur internet. Celle-ci permet de faire connaître l'entreprise auprès, entre autres, de potentiels employés.

Exemple Le dernier en date au Québec : celui de l'école HEC Montréal :