Le blogue qui parle des nouveaux (et anciens) outils de la recherche marketing

La marque de savon Dove a trouvé un moyen original de donner la parole aux consommateurs : le panneau publicitaire ! En téléphonant au numéro indiqué sur l'affiche, les passants et automobilistes pouvaient donner leur avis sur la jeune fille. Encore une autre façon pour la marque de faire parler de la beauté et de sa subjectivité...

Le panneau était aussi l'occasion d'inviter les gens à se rendre sur le site Web www.campaignforrealbeauty.ca dans lequel un forum aborde divers sujets toujours relatifs à la beauté et sur lequel, jeunes et moins jeunes s'expriment sur : qu'est-ce que la beauté, comment vivre la pression des médias, qu'est-ce que l'estime de soi, le sentiment de vieillir, etc.

Une vraie mine d'or de commentaires et de points de vue, qui je l'espère, est décortiquée et analysée par leurs spécialistes de recherche marketing

Second Life est le produit de la société Linden Research Inc. (Linden Lab) et existe depuis 2003. Ce véritable jeu de simulation virtuel a des fonctionnalités qui vont bien au-delà du simple jeu de société en ligne. Par exemple, Second Life simule une économie de marché avec sa loi de l'offre et de la demande, ses avantages et ses inconvénients... Il s'agit donc d'un laboratoire très intéressant à observer pour les marketeurs.

Certaines entreprises ont bien compris l'intérêt de Second Life : Coca-Cola, DELL, L'Oréal ou Toyota, utilisent Second Life au même titre que les autres médias pour vendre leurs produits. D'autres entreprises vont encore plus loin et profitent de cet espace virtuel pour évaluer la réaction du public face à un nouveau concept marketing. Quoi de mieux quand les clients ont la possibilité d'exprimer toutes leurs envies dans un monde imaginaire, sans tabous ni limites. Les réactions peuvent être plus vraies que nature et parfois pousser les marques à concevoir des produits plus adaptés, plus originaux. Un stimulant pour l'innovation de produits !

Voici l'exemple du magasin virtuel American Apparel dans lequel les gens peuvent vivre une expérience d'achat virtuel :

Ou encore un exemple de test de véhicule pour Toyota :

Les exemples ont été pris sur Designersinteractifs.com

Article inspiré par celui de Luxorion

Beaucoup de conférences posent la question de savoir si nous connaissons actuellement une évolution des pratiques ou une révolution des concepts ?
C'était en tout cas le titre des dernières Journées Nationales du Marketing qui ont eu lieu à Paris en octobre 2007. Je reprends ici 3 constats intéressants faits lors de ces journées par Julien Lévy, le co-auteur du célèbre livre Mercator :

• Les clients ont la parole : les clients s’expriment désormais sur les films qui sont à l’affiche en laissant des commentaires. Depuis peu, ils notent aussi les compagnies comme par exemple sur Ratemyemployer.ca...

• Les clients font des démonstrations de produits : ils expérimentent les nouveautés et diffusent des vidéos sur YouTube ou rédigent ensuite des billets sur des blogs

• Les clients sont des créatifs : ils mettent en scène les produits et les marques pour les enjôler ou les détruire.
  

Voici une pub amateur qui montre l'effet Mac Do sur les enfants :

Encore une preuve, s'il en est besoin, de montrer que les gens de la recherche marketing ont bien du travail à faire pour offrir des services de monitoring performants aux entreprises. Un travail qui ne se fera d'ailleurs, si vous voulez mon avis, que grâce à la collaboration des professionnels des relations publiques...

Avant, lorsqu'une firme de recherche voulait recruter des jeunes âgés de 18 à 24 ans fan de Depeche Mode, cela était long, compliqué et coûtait beaucoup d'argent. Aujourd'hui grâce aux réseaux sociaux, il suffit de préparer une petite annonce et de choisir de la faire afficher uniquement aux personnes qui correspondent au profil que vous recherchez.

Petite démonstration en image : vous cherchez des 18-24 ans dans la ville de Québec ? Ça tombe bien, il y en a 22 280 sur Facebook !

Et des fans de Depeche Mode parmi eux ? Il y en a 40 !!

Le plus beau dans tout ça, c'est que les combinaisons sont infinies. Ensuite, c'est vous qui choisissez combien vous voulez payer par clic...

C'est étrange de se dire que l'on peut désormais recruter des profils beaucoup plus précis et pour moins cher qu'il y a encore 1 ou 2 ans. C'est ça la magie du Web 2.0
Plusieurs firmes de recherche l'ont compris, c'est pourquoi de nombreuses annonces comme celle ci-dessous vont fleurir. Comme toujours, le principal enjeu va être de l'utiliser à bon escient et ne pas tuer la poule aux oeufs d'or en abusant de ce nouvel outil...

Qu'on l'appelle recherche marketing, études de marché ou sondages le visage des études quantitatives et qualitatives est en train de changer. Avec l'apparition du Web 2.0, de nouveaux outils ont vu le jour qui donnent libre champ aux internautes, consommateurs, citoyens qui veulent exprimer leur opinion.

Dès lors les "marketeurs" ne peuvent plus rester inactifs face à cette multiplication des canaux. Ce blogue veut être un lieu d'échanges entre les professionnels du milieu. Partageons nos expériences, nos trouvailles, nos outils qui permettront de comprendre et d'analyser plus finement ce qui se dit au sujet de nos marques, de nos compagnies, de nos dirigeants dans ce monde toujours plus ouvert et finalement de moins en moins virtuel...